查收查引系统用户委托常见问题

问：在查收查引系统上填制委托表单时，用户委托页面的数据库是否都需要勾选？

答：否。为满足广大师生的多样性需求，查收查引系统提供了多种数据库供用户选择。用户应该根据实际要求勾选相应的数据库与选项卡。

问：查收查引系统委托页面的“委托内容”该如何选择？

答：为提高查收查引效率，各校区（园）图书馆根据用户特点与需求，定制了常用模板，如“论文收录证明”、“论文收录与引用证明”、“毕业模板”。用户可首选符合要求的模板进行委托。如果模板设置的选项卡不符合用户需求，可选择自定义模式，并在委托页面上勾选相应选项。

问：查收查引系统委托页面的“年度范围”一定要设置吗？

答：否。如果要求查询文献在特定时间被引用情况，可设置年度范围，比如要求查文献近五年被引用次数等。

问：评审机构要求出具影响因子，查收查引系统委托页面有影响因子与五年影响因子，应该选择哪一个？

答：通常要求出具期刊的影响因子应该选前者。

问：查收查引系统委托页面的期刊影响因子分区应该如何选择？

答：期刊分区一般不用设置。如果相关文件明确要求出具期刊影响因子分区，可根据要求在JCR分区、中科院分区（基础版）、中科院分区（升级版）三者选其一即可。注意：中科院分区（基础版）2022年停止更新。中科院分区（升级版）从2019年开始出版。

问：相关部门文件要求出具期刊的影响因子与分区，查收查引委托页面的期刊分区及JCR影响因子栏目下的最新年与发表年都要选择吗？

答：否。通常两者选其一即可。

问：在查收查引系统里点击了“提交检索”，可以撤回这次的委托任务吗？

答：如果任务处于“待审”状态，说明工作人员还未对该任务进行处理，用户可以点击“撤消”取消此次委托。如果任务处于“处理”、“检索完成”或已收到取报告的短信通知，说明工作人员已对该任务已经处理，用户不再有“撤销”任务的权利。此时用户如果想修改委托的内容，需要办理一次新的委托。

问：发现查收查引系统里的任务处于“检索失败”的状态，需要重新申请吗？

答：否。任务处于“检索失败”状态，大多是因为查收查引系统出现暂时故障，工作人员会尽快处理，用户无需进行任何操作，耐心等待即可。

问：发现查收查引系统里的任务处于“检索完成”的状态，可以取报告了吗？

答：否。当任务处于“检索完成”状态时，表明查收查引系统完成了此次检索，但需要工作人员对系统的检索结果进行人工审核后发送提醒通知。用户收到含有“检索处理完成，请取报告”内容的通知后，才能到图书馆现场领取报告。

问：查收查引委托一般多久可以拿到报告？

答：提交查收查引委托后，一般1-2个工作日可以拿到报告。如果委托文献数量大（如100篇以上）或者检索高峰期，出报告可能需要3-5个工作日。

问：为什么我在查收查引系统上申请账号一直都没有通过？

答：出现这种情况可以尝试关闭浏览器，清除缓存，重新打开。

问：我的查收查引委托很急，能提前出报告么？

答：否。出具检索证明需要系统处理并辅助人工审核，工作人员都是按提交委托的顺序依次处理。委托者需凭短信通知来取报告，请耐心等待。

问：检索证明附件里面的题录可以按指定顺序排列吗？

答：可以。请在导入论文时按你需要的顺序将题录一一导入，然后点击“按提交顺序的降序排列”，这样论文的序号就会与你指定的顺序一致。